LA POLITIQUE DE LA RESIDENCE

L'AFFICHAGE des APPARTEMENTS
La plupart des appartements que nous proposons vous pouvez voir sur notre page WEB avec les photos detaillees. Vous pouvez voir aussi sur la carte la rue et la maison ou elle se trouve. Parfois vos amis, vos parents ou votre representant demandent de regarder l'appartement. Ordinairement ce n'est pas possible, parce que tous les appartements sont occupes, et vous pouvez les voir seulement a la periode entre le demenagement du vieux client et l'emmenagement du nouveau. Nous ne pouvons pas montrer l'appartement a cette periode-la, pendant qu’y vivent les clients. Donc, vous pouvez commander les appartements, en examinant leurs photos numeriques.

L'EMMENAGEMENT A L'APPARTEMENT
Le temps d’emmenagement - 14:00. Parfois nous avons des clients a 6:00, dans ce cas, vous devez reserver l'appartement encore pour une nuit, et nous garderons l'appartement pour vous. Sinon vous serez oblige d’attendre quelque part jusqu'a 13:00 ou 14:00

Nos representants vous attendront dans l'appartement au temps convenu, pour rendre les cles et obtenir la somme restante. Mais l'arrivee independante a l'appartement, est accompagnee toujours par de longues attentes. C'est pourquoi nous recommandons de vous en servir de nos services e la rencontre a l'aeroport et la transportation a l'appartement.

LE PROCES du PAIEMENT
Le paiement se fait pendant l'emmenagement en liquide pour tout le delai du sejour en avant. Si le delai de la residence 2-4 semaines - il est possible de faire le paiement au moins que’en 7 jours (une semaine).

PAIEMENT EN LIQUIDE
Vous pouvez recevoir le compte a votre demande, si vous avez besoin. Vous pouvez payer en DOLLAR ou en EUROS ou la monaie locale UAH (Hrivna). Tous les paiements seront transformes en EUROS selon le cours fonctionnant.

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT
Nous acceptons les cartes de credit VISA, Mаstercard / Eurocard et Americain Expresse. Nous percevons aussi les commissions, Mаstercard / Eurocard - 2.5 %. Au paiement nous percevons les commissions - 2.5 %. C'est pourquoi il est necessaire d'augmenter la somme du paiement de 2.5 %.

Pour le paiement par les cartes de credit vous etes obliges de venir au bureau. Cela creer toujours les problemes pour vous et pour nous. Nommement si votre arrivee a une heure tardive ou precoce, le week-end ou le jour ferie. Aussi nous avons les problemes avec la banque dans la reception rapide des monnaies liquides. C'est pourquoi nous recommandons de payer la somme restee en liquide le jour de l'arrivee. Au centre de Kiev et а l'aeroport il y a beaucoup de distributeurs ou vous pouvez retirer l’argent liquide de votre carte de credit.

Si vous avez les cheques de voyage, vous pouvez les echanger en argent liquide dans n'importe quelle banque de Kiev, mais il est necessaire de prendre en consideration que samedi et dimanche, pendant les fetes les banques sont fermes, et vous ne pouvez pas echanger les cheques contre l'argent.

C'est pourquoi si vous arrivez par de tels jours ou tard le soir - nous recommandons d'avoir les especes pour payer l’appartement. Nous voulons vous annoncer, que n'importe quelle personne arrivant en Ukraine, peut avoir sur elle-meme jusqu'a 10000 € en liquide.

Attention:
Dans les cas ou le client faisait la commande sur 5 et plus de jours, en plus demandait de faire les reductions pour le delai de longue duree de la residence, mais selon l'arrivee declare qu'il a change d'avis et souhaite faire le paiement seulement pour 2-3 jours – pour nous c’est une des formes de tromperie, qu’appliquent souvent les clients peu consciencieux. Dans un tel cas, nous avons le droit de refuser au client l'emmenagement sans remboursement de la reservation ou le client est oblige de payer tout le delai de la commande, mais au moins que pour 5 jours.

- Le jour de votre arrivee, apres le paiement vous recevez le recu, si il est necessaire et signez le contrat du bail, recevez les cles de l'appartement.

- Dans le cout du bail le nettoyage de l'appartement et le remplacement de la literie l'une fois par 5 jours, le paiement des comptes communaux et les negociations locales telephoniques sont compris.

- Les services supplementaires (le travail sur Internet, les conversations internationales par telephone, la preparation des dejeuners, les courses, le nettoyage supplementaire et la lessive) sont payes a part.

- Les prix indiques sur notre site inserent tous les impots et les commissions. Les taxes supplementaires inedits n'existent pas. S'il vous plait, lisez notre La politique du paiement pour eclaircir, comment vous pouvez payer.

LE DEMENAGEMENT de L'APPARTEMENT
Le temps de demenagement - 12 heures de l'apres-midi, mais si notre client suivant emmenage a 16:00 et plus tard, vous pouvez rester 1-3 heures de plus. Le demenagement jusqu'a 20.00 est estimee a la moitie du cout de l'appartement, apres 20.00 - le cout complet de l'appartement. Le demenagement plus tardif est possible, si cet appartement n'est pas reserve a cette date.

Si vous partez a 7.00 du matin ou plus tot, nous insistons, que vous utilisiez nos services de transport (transfer). Parce que pendant ce temps, il est extremement embarrassant arriver a l'appartement pour la femme de menage ou le meneger. Notre chauffeur examinera l'appartement et recuperera les cles.

Si vous avez oublie les objets dans l'appartement – dites le immediatement e notre meneger. Si vos affaires sont vraiment dans l'appartement, et ne sont pas perdus - nous les garderons jusqu’a votre arrivee suivante soit nous les remettrons par vos amis.

LE REMPLACEMENT de L'APPARTEMENT
Si selon quelque raison l'appartement reserve vous n’a pas plu, nous pouvons vous deplacer dans un autre appartement le lendemain. Parfois a Kiev se passent certains coupurs d'eau, d'electricite. S’il arrive des problemes pareils a l'interieur de l'appartement et nous ne pouvons pas les regler, nous la remplacerons par un appartement pareil L'appartement du meme prix.

LES SERVICES SUPPLEMENTAIRES
Chaque nettoyage supplementaire - € 5
Chaque remplacement supplementaire de la literie et les serviettes - € 5 pour l'assortiment
La lessive - € 10. (pour 5 objets)
Les services de l'interprete - € 10 par heure
La livraison des produits - le cout des produits + € 10 pour la livraison.

LES CASSES
Apres l'arrivee vous devez controler, que tout marche bien, et l'etat de l'appartement est bon. Le jour de votre depart notre meneger viendra, pour controler tout et prendra les cles. Dans le cas ou nous decouvrirons certaines casses ou le manque, vous devez le payer. Nous vous respectons et vous, s'il vous plait, respectez nous.